Der findes næppe nogle succesfulde SaaS-virksomheder som ikke overvåger centrale nøgletal nøje. Disse KPI'er hjælper med at forstå performance, optimere strategier og skabe gennemsigtighed for investorer. Her er de fem vigtigste SaaS-nøgletal, du bør overvåge.

1. Monthly Recurring Revenue (MRR) & Annual Recurring Revenue (ARR)

MRR og ARR er fundamentale målinger, der afspejler den forudsigelige, tilbagevendende omsætning i din virksomhed.

Hvorfor er MRR/ARR vigtig?

• Giver en stabil forudsigelse af fremtidige indtægter.

• Hjælper med budgetplanlægning og skalering af virksomheden.

• Skaber tillid blandt investorer og bestyrelse.

Hvordan beregnes MRR og ARR?

MRR = Antal aktive kunder × Gennemsnitlig periodiseret omsætning pr. kunde

AAR = MRR × 12

Eksempel:
Hvis en virksomhed har 500 kunder, der hver betaler 2.000 kr. om måneden, vil deres MRR være:
500 × 2000 = 1.000.000 kr. MRR 

Deres ARR vil være:
1.000.000 × 12 = 12.000.000 kr. ARR

2. Churn Rate

Churn Rate måler, hvor mange kunder der forlader din virksomhed over en given periode.

Hvorfor er Churn Rate vigtig?

• Høj churn betyder tab af omsætning og potentielle vækstproblemer.

• Lav churn betyder høj kundetilfredshed og stærk produkt-market fit.

Hvordan beregnes Churn Rate?

Eksempel:

Hvis en virksomhed starter måneden med 1.000 kunder, men mister 50 kunder, så er churn raten:

3. Net Revenue Retention (NRR)

NRR måler, hvordan din eksisterende kundebase udvikler sig over tid, inkl. opsalg, nedgradering og churn.

Hvorfor er NRR vigtig?

• En NRR over 100% betyder, at eksisterende kunder genererer mere omsætning end tab fra churn.

• Viser hvor effektiv din virksomhed er til at vækste uden nødvendigvis at skulle tiltrække nye kunder.

Hvordan beregnes NRR?

Eksempel:
Hvis en virksomhed starter med en månedlig omsætning på 200.000 kr., har 50.000 kr. i opsalg, 10.000 kr. i nedgradering og 20.000 kr. i churn, vil NRR være:

4. Customer Lifetime Value (CLTV)

CLTV estimerer den samlede omsætning en kunde genererer i sin levetid som betalende kunde.

Hvorfor er CLTV vigtig?

• Hjælper med at forstå, hvor meget du bør investere i kundeanskaffelse.

• Viser virksomhedens langsigtede indtjeningspotentiale.

Hvordan beregnes CLTV?

CLTV = Gennemsnitlig omsætning pr. kunde × Kundens gennemsnitlige levetid

Eksempel:
Hvis en kunde i gennemsnit betaler 500 kr. om måneden og forbliver kunde i 24 måneder, vil CLTV være:

500 × 24 = 12.000 kr. CLTV

5. Customer Acquisition Cost (CAC)

CAC viser, hvor meget det koster at erhverve en ny kunde.

Hvorfor er CAC vigtig?

• En lav CAC i forhold til CLTV betyder høj rentabilitet.

• Hjælper med at optimere marketing- og salgsstrategier.

Hvordan beregnes CAC?

Eksempel:
Hvis en virksomhed bruger 100.000 kr. på marketing og salg i en måned og tiltrækker 200 nye kunder, vil CAC være:

Konklusion

Disse 5 SaaS-nøgletal giver dig et klart billede af din virksomheds økonomiske sundhed. At holde styr på MRR, Churn, NRR, CLTV og CAC vil hjælpe dig med at drive en mere rentabel og skalerbar forretning.

Metriks kan hjælpe dig med at overvåge og analysere dine SaaS KPI'er automatisk – så du altid har de rigtige data til at træffe bedre beslutninger.